業配合作流程全解析：從發任務到雙盲評價

業配卡關，常常不是內容拍得不好，而是雙方對「現在走到哪、下一步輪到誰」的理解不一樣。品牌以為 KOL 拍完會主動回報，KOL 以為品牌早就確認過；一則報名放著沒回，幾天後就自動失效了。

這篇以 Dakahop 的媒合合作為例，把一次業配從發任務到評價拆成 7 個階段，每一段寫清楚品牌和 KOL 各要做什麼、有哪些期限。第一次發案的品牌、第一次接案的創作者都可以拿來對照；按觀看數計酬的觀看數任務流程不同，第 7 節另外說明。

1. 業配合作的 7 個階段總覽

先看全貌。表格裡的期限是 Dakahop 的平台規則；體驗、交稿、發布等日期，則由雙方在合作中自行約定。

階段	誰要做什麼	期限與規則
① 發布任務	品牌設定合作方式、平台、粉絲門檻、報酬與截止日，寫好任務說明與合作規範	截止日當天 23:59（台灣時間）停止收件
② 報名或邀請	KOL 主動報名（可附上自我介紹）；品牌也可以主動邀請	收到的一方 72 小時內回覆，逾時自動失效
③ 確認媒合	報名由品牌看過主頁、作品與評價後決定；邀請由 KOL 決定是否接受	有人報名或受邀後，核心條款鎖定
④ 溝通細節	雙方在 Chat 確認日期、交付、修改與素材使用，排入共同行程	談不成，可在 KOL 標記完成前標記「合作未成立」
⑤ 執行交付	品牌依約定提供體驗、商品或資料；KOL 拍攝、發布並回報連結	依雙方約定的日期
⑥ 確認完成	KOL 交付後按「標記完成」，品牌檢查後按「確認完成」	品牌確認後合作正式結束，不能自行撤回
⑦ 互相評價	品牌評 KOL、KOL 評品牌	確認完成後 10 天內；雙方都送出才公開，否則期限結束後公開

2. 發任務：品牌先把條件定下來

任務是整個合作的起點，也是之後雙方對照的依據。發布前，先決定這幾件事：

• 合作方式：互惠體驗、現金稿費、體驗加稿費、業績分潤、廣告素材授權或實體活動出席。每種方式要填的報酬不同，例如稿費金額、抽成比例、授權稿費或出席費。不確定怎麼開價，可以先看網紅業配費用怎麼算。
• 平台與粉絲門檻：指定要發布的平台，並設定最低粉絲數。門檻以單一平台計算，不會把不同平台的粉絲加總。
• 公開或私密：公開任務會出現在案件大廳，讓 KOL 主動報名；私密任務不公開，只有品牌與受邀的 KOL 看得到。
• 截止日：以台灣時間當天 23:59 為最後收件時間，隔天自動停止招募。這是報名截止日，不是交稿日。
• 任務說明與合作規範：交付內容、日期安排、修改次數、素材使用寫得越具體，後面越少誤會。可以直接套用KOL 合作需求範本。

要特別注意：任務一旦收到報名或送出邀請，標題、平台、粉絲門檻、報酬、任務說明與合作規範等核心條款就會鎖定，不能再修改。這是為了讓報名的人看到的條件，就是最後執行的條件；真的要大改，請另開新任務。截止日則在發布後只能延長、不能提前。

3. 報名或邀請：72 小時內要回覆

媒合合作有兩種開始方式，期限規則相同：收到的一方要在 72 小時內回覆，逾時自動失效。

KOL 主動報名

在案件大廳看到想接的任務，先確認自己符合條件：檔案資料完整、有任務指定的平台、該平台的粉絲數達到門檻，並且至少儲存 1 張作品照片。缺任何一項，都無法送出報名。

報名時可以填寫「自我介紹／報名理由」。這欄不是必填，卻是品牌決定要不要選你的第一印象；比起「我很適合」，更有說服力的是：

• 你的內容和這個任務的關聯，例如常拍的主題、受眾族群或所在地區。
• 一兩則最接近的過往作品，讓品牌想像成品的樣子。
• 你能配合的時間，以及對交付內容的初步想法。

同一段文字複製貼到每個任務，品牌一眼就看得出來。檔案怎麼寫、第一次接案怎麼談，可以參考素人第一次接業配指南。

品牌主動邀請

品牌也可以直接邀請想合作的 KOL，主動邀請依品牌方案開放，詳見方案價格。受邀的 KOL 同樣要在 72 小時內決定接受或婉拒。

品牌怎麼決定人選

收到報名後，可以點開 KOL 主頁，看各平台帳號與粉絲數、作品集、已完成的合作次數，以及過往合作方留下的評價。報名放著不回，72 小時後會自動失效，對方也只能轉往其他任務。就算這次不合適，也請明確婉拒，讓對方早點安排檔期。

4. 媒合後：用 Chat 和行程把細節定下來

媒合成功後，雙方就能在平台 Chat 對話。任務說明寫的是方向，真正開工前，建議逐項確認：

• 日期：體驗或到店、初稿、品牌回覆、正式發布，各是哪一天、幾點。
• 交付：形式、數量、長度，以及一定要正確提到的資訊。
• 修改：發布前要不要先確認、可以改幾次、範圍到哪裡。
• 素材使用：品牌能不能轉貼、剪輯或投放廣告，可以用多久。
• 報酬與付款：媒合合作的稿費、商品或分潤，由品牌與 KOL 自行議定及結算，付款時間和方式要先講好。
• 合作揭露：依實際情況標示付費或產品提供，可參考公平會薦證廣告規範。

談好的日期可以加入共同行程，例如活動日、交稿日、發文日或討論日，雙方的日曆都看得到，不必各自記。

很多人習慣聊到一半改用 LINE 或 IG。站外對話不會同步回平台，之後想對照當初怎麼約定，就只剩各自的截圖。Chat 裡出現改用站外聯絡的邀請時，系統會提醒雙方把合作內容、報酬與日期留在平台。就算真的改到站外聊，最後談定的條件也建議回 Chat 用文字確認一次。

談不成怎麼辦

如果溝通後發現時間或條件真的對不上，在 KOL 標記完成之前，品牌或 KOL 都可以把這筆合作標記為「合作未成立」。媒合紀錄和對話會保留，對話改為唯讀，但不會開放評價，也不算完成的合作。KOL 一旦標記完成，就不能再改成未成立，避免收到成品才說「沒談成」；有爭議時，請聯繫平台客服。

5. 交付與完成：誰按完成、按了會怎樣

完成通常分兩步：

1. KOL 標記完成：內容發布、依約定交付後，在平台按「標記完成」。品牌會收到站內通知與 Email，知道可以去確認了。
2. 品牌確認完成：檢查內容符合約定後，按「確認完成」。這一步代表合作正式結束：開放雙方評價、聊天改為唯讀，而且雙方都不能自行撤回。

品牌也可以在 KOL 還沒標記時直接按「確認完成」，系統會先跳出提醒，因為按下去合作就直接結束。由於無法自行撤回，按下確認前，請先把成果、連結和約定的回報都看過一遍；真的誤按了，可以聯絡官方 LINE 客服協助處理。另外，平台的「完成」不會代為付款，稿費或分潤仍依雙方約定處理。確認完成後聊天會變成唯讀，所以付款情況或待付款的約定，請在按下確認完成前先在 Chat 留下紀錄。

6. 雙盲評價：為什麼看不到對方寫什麼

品牌確認完成後，雙方有 10 天可以互相評價。Dakahop 採用雙盲評價：你送出的評價，對方在公開前看不到；你也看不到對方寫了什麼。

• 雙方都送出後，兩則評價同時公開，雙方都會收到通知。
• 只有一方送出時，會等 10 天的評價期限結束後公開。
• 其中一方先評價後，另一方會收到提醒，記得回評。

為什麼要「盲」？如果先看得到對方的評價，很容易變成看對方給幾顆星再決定自己給幾顆，或是擔心被報復而不敢寫真話。雙盲讓兩邊都只根據這次合作本身評分。

評價怎麼寫比較公平

評價包含 1 到 5 顆星、可勾選的標籤，以及選填的文字。品牌評 KOL 時，有「準時交稿」「內容品質好」「溝通順暢」等標籤；KOL 評品牌時，則有「需求清楚」「回覆即時」「尊重創作」等。寫的時候，對照當初約定的內容：有沒有準時、交付是否符合、溝通是否順暢。具體寫出發生了什麼，比情緒化的形容更有參考價值。

評價會出現在雙方的主頁，品牌之後挑人、KOL 之後挑案子時都看得到。換句話說，每次合作留下的評價，就是下一次合作的信用。

覺得評價不公平

被評價的一方，可以在評價公開後提出申訴，每則評價可以申訴一次，品牌的申訴額度依方案而定，由平台審核；申訴成立的評價不會再對外顯示。

7. 觀看數任務的流程有什麼不同

觀看數任務按實際觀看數計酬，流程和媒合合作不同，不能直接套用前面的步驟：

• 不用等品牌挑人：品牌設定平台、單平台粉絲門檻、獎金階梯、獎金池與單人上限，付款開通後，符合條件的 KOL 可以直接接案。
• 交影片取代標記完成：KOL 把影片發在自己的帳號，回平台貼上連結交件。
• 品牌 72 小時內確認：影片送出後，品牌有 72 小時確認內容符合或回報問題，逾時自動確認。
• 期限內回報觀看數：依任務要求，在回報截止前提交觀看數與截圖；逾期沒有回報，不計獎勵。
• 平台核對結算：平台核對回報的觀看數後，依獎金階梯結算，不是固定稿費；任務結案後才開放評價。

想了解獎金怎麼算、怎麼開始接案，可以看觀看數獎勵介紹。

8. 常見卡關與避免方法

狀況	常見原因	怎麼避免
報名送出後沒有下文	品牌沒有及時處理，72 小時後自動失效	品牌固定時間查看通知；KOL 可以同時留意其他任務
合作開始才發現條件不同	任務說明太模糊，或口頭改了條件	發布前寫清楚；有人報名後核心條款會鎖定，大改請另開任務
不知道什麼時候要交	把報名截止日當成交稿日	媒合後在 Chat 確認各階段日期，並加入共同行程
改用 LINE 後對不上當初的約定	重要條件只留在站外	最後談定的條件，回 Chat 用文字確認一次
內容交了，合作卻一直沒結束	KOL 沒按標記完成，或品牌還沒確認	交付後就按標記完成；品牌收到通知後盡快確認
送出評價，卻看不到對方的	雙盲評價，對方還沒送出	正常現象，雙方都送出或 10 天後就會公開

流程本身不難，難的是每一步「輪到誰」。把負責的人和期限講清楚，品牌少等、KOL 少猜，合作才容易順利走到互相評價那一步。